Toimitus ja toimitus
Toimitus & Palautuskäytäntö – Espinko
🌱 Kestävästi & luotettavasti toimitettu
Meillä Espinko toimitamme suoraan kansainvälisistä varastoistamme. Tämän ansiosta voimme tarjota laajan valikoiman tuotteita, joita olisi muuten vaikea löytää—reiluin hinnoin ja ilman turhia välikäsiä.
Toimintatapamme vähentää kuljetuskustannuksia ja CO₂-päästöjä — tietoinen valinta sekä hinnan että ympäristön puolesta.
🚚 Ilmainen toimitus Suomessa
Kaikki tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, riippumatta tilauksen arvosta. Pakettisi toimitetaan suoraan antamaasi osoitteeseen ilman lisäkustannuksia.
⏱️ Käsittely & Seuranta (Track & Trace)
Kun tilauksesi on vastaanotettu, aloitamme käsittelyn välittömästi.
1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesi lähetetään varastoltamme.
Kun lähetys on matkalla, saat sähköpostiisi seurantalinkin (Track & Trace), jonka avulla voit seurata toimitusta helposti.
Useimmissa tapauksissa linkki lähetetään 24–48 tunnin sisällä. Näin pysyt aina ajan tasalla tilauksesi etenemisestä.
📦 Toimitusaika
Keskimääräinen toimitusaika on 7–14 päivää lähetyksestä.
Sesonkiaikoina, juhlapyhinä tai kuljetusliikkeen viivästysten vuoksi toimitusaika voi pidentyä hieman.
Voit seurata ajantasaista tilannetta seurantalinkin kautta vahvistusviestissäsi.
🏠 Tärkeää: oikeat osoitetiedot
Jotta tilauksesi saapuu perille ongelmitta, on erittäin tärkeää, että osoite- ja yhteystiedot on syötetty oikein.
Huomasitko virheen tilauksen jälkeen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse: espinko.kontakt@gmail.com, jotta voimme korjata tiedot ennen lähettämistä.
❌ Tilausten peruutukset
Koska tilaukset käsitellään ja valmistellaan lähetettäväksi automaattisesti, tilausta ei voi perua sen jälkeen, kun se on tehty.
Voit kuitenkin käyttää 14 päivän palautusoikeuttasi tilauksen vastaanottamisesta lähtien.
Jos yhdessä tilauksessa on useita tuotteita, palautusaika alkaa siitä päivästä, kun viimeinen tuote on toimitettu.
📬 Et saanut pakettia?
Jos seuranta näyttää paketin toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista seuraavat kohdat:
-
Odota 24 tuntia — joskus paketti toimitetaan seuraavana päivänä.
-
Kysy naapurilta — paketti on voitu toimittaa vahingossa heille.
-
Varmista, että toimitusosoite on syötetty oikein.
-
Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa ilmoitetusta toimituspäivästä:
espinko.kontakt@gmail.com
Tämän määräajan jälkeen kuljetusliikkeelle ei voida enää avata tutkintapyyntöä.
Autamme sinua tietenkin mielellämme määräajan puitteissa.
-----------------------------------------------------------------------------------------
♻️ Palautuskäytäntö – Espinko
Yhdessä kohti vähemmän hukkaa
Ennen kuin päätät palauttaa tuotteen, pyydämme ystävällisesti ottamaan ensin yhteyttä meihin sähköpostitse: espinko.kontakt@gmail.com
Usein voimme löytää yhdessä sopivan ratkaisun ilman tarpeettomia palautuksia — hyväksi sekä ympäristölle että sinulle.
Palautusehdot
Lähettämällä tuotteen takaisin hyväksyt seuraavat ohjeet:
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautusaika
Palautus on mahdollista 28 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta.
-
Ensimmäisten 14 päivän kuluessa sinun tulee ilmoittaa meille sähköpostitse halustasi palauttaa tuote (espinko.kontakt@gmail.com).
-
Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää paketti takaisin.
Hyvitys käsitellään, kun olemme vastaanottaneet tuotteen hyväkuntoisena alla näkyvään palautusosoitteeseen.
Lähetys: seurattava & vakuutettu
Jotta palautuspaketti saapuu turvallisesti perille:
-
Käytä aina seurattavaa lähetystapaa (Track & Trace -koodi).
-
Lähetä koodi meille osoitteeseen espinko.kontakt@gmail.com, jotta voimme seurata lähetystä.
-
Suosittelemme vakuutettua lähetystä mahdollisten vahinkojen tai katoamisen varalta kuljetuksen aikana.
⚠️ Tärkeää
-
Emme voi ottaa vastuuta kadonneista tai vaurioituneista palautuksista.
-
Lähetykset ilman seurantaa tai toimitustodistusta eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.
-
Virheellisesti täytetyt tulliasiakirjat voivat aiheuttaa lisäkuluja tai viivästyksiä.
Palautettavan tuotteen kunto
Jotta hyvitys voidaan myöntää, tuotteen tulee täyttää seuraavat ehdot:
-
Tuote on vahingoittumaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
-
Mieluiten tuote palautetaan alkuperäisessä laatikossa tai lähetyspakkauksessa.
-
Mahdolliset vauriot tai käytön merkit voivat pienentää palautettavaa summaa.
-
Hygieniatuotteet voidaan palauttaa vain, jos pakkaus on avaamaton.
